Medsos dan Perubahan Perilaku Konsumen Bengkel
Oleh: Hermas E Prabowo, Ketua Umum Persatuan Bengkel Otomotif Indonesia Selamat Tahun Baru 2023! Sengaja saya memilih judul di atas, untuk mengawali perjalanan tahun ini, tahun yang diprediksi bakal gelap dan penuh ketidakpastian. Saya tidak akan membahas soal gelap-terang ekonomi 2023, karena sudah ada yang ngurus dan dibayar oleh Negara (baca: rakyat) untuk menyelesaikan. Saya lebih tertarik memotret media sosial (medsos) dan perubahan perilaku konsumen bengkel otomotif, yang saya rasa lebih relevan baik bagi anggota Persatuan Bengkel Otomotif Indonesia (PBOIN) ataupun yang belum jadi anggota. Akses Informasi Suka tidak suka, medsos membawa perubahan besar. Mengubah tatanan baru, utamanya dalam cara…